Política de Trocas e Devoluções – Vitrine das Pratas

1. Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas/Devoluções

Os produtos devem estar:

• Na embalagem original intacta
• Com todas as etiquetas e acessórios
• Sem indícios de uso
• Acompanhados da nota fiscal

3. Produtos Não Aceitos

Não aceitamos troca ou devolução de:

• Joias personalizadas ou sob encomenda
• Peças com sinais de uso ou danos
• Itens de promoções especiais

4. Processo de Troca

1. Solicite a troca através de nosso site
2. Aguarde a aprovação
3. Envie o produto conforme instruções
4. Escolha o novo item (valor equivalente)

5. Reembolso

O valor será devolvido mediante:

• Mesmo método de pagamento utilizado
• Prazo de até 10 dias úteis após recebimento do produto
• Dedução de eventuais custos de frete

6. Produtos com Defeito

Em caso de defeito de fabricação:

• Contate-nos em até 30 dias
• Cobriremos os custos de envio
• Oferecemos reparo, troca ou reembolso

7. Observações Importantes

• O frete de retorno é por conta do cliente
• Para trocas por tamanho, consulte disponibilidade
• Itens em promoção podem ter políticas específicas

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Consulte nosso site para versão atualizada.